Livraison et Retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 3 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent comprendre une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Conditions de retour

Dans les 14 jours pleins suivant la réception des marchandises, vous pouvez échanger ou vous faire rembourser un article qui ne vous plaît pas avec une note de crédit. Ceci à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine avec la facture ou le bon de livraison. Une fois que le fournisseur a accepté les marchandises retournées, une note de crédit correspondant à la valeur de la facture sera créditée sur votre compte.

Les frais de retour à nos entrepôts du Lude sont à la charge de l’acheteur. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dans un délai d'une semaine après acceptation des marchandises retournées par le fournisseur et selon les conditions générales de vente.

Pour retourner des marchandises, vous devez d'abord nous contacter via le formulaire de l'E-Shop accessible en pied de page. Lorsque vous êtes connecté à l'E-Shop, le formulaire est pré-rempli avec vos informations client ce qui nous permet de vous répondre dans de meilleurs délais. Nous vous aiderons ensuite à poursuivre la procédure de retour.