Lieferung und Rücksendungen

Lieferung

Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb der Schweiz (und Liechtenstein) direkt an die von Ihnen angegebene Adresse.

Versandmethode & Versandzeiten

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versendet. Später eingehende Bestellungen gehen am darauffolgenden Werktag in den Versand.

Der Standardversand ist A-Post der Post CH AG.

Versandkosten

Die Versandkosten beinhalten Verpackung, Handhabung und Transport.

  • Für Bestellungen mit einem Warenwert über CHF 250.00 (exkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos.
  • Für separate Bestellungen fallen die jeweiligen Versandkosten an.
  • Pakete mit zerbrechlichen Produkten werden besonders sorgfältig behandelt.

Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt bequem per Rechnung.

Rücksendungen

Wir bedauern, falls mit Ihrer Bestellung etwas nicht einwandfrei war oder ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Retouren und Tauschanfragen.

1. Rücksendungen immer zuerst anmelden (Pflicht)

Bevor Sie Ware an uns zurücksenden, muss die Rücksendung verbindlich über unser Online-Formular angemeldet werden.

Online-Formular für Rücksendungen

Wichtig: Rücksendungen ohne vorgängige Anmeldung und Genehmigung können nicht angenommen werden.

2. Ablauf einer Rücksendung

  • Online-Formular ausfüllen: Melden Sie uns den Rücksendegrund (Falschbestellung, Defekt, Austausch etc.).
  • Prüfung durch Quadient Switzerland AG: Wir prüfen Ihren Antrag und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
  • Erhalt des Rücksendelabels / Retourenscheins: Bei genehmigten Retouren erhalten Sie einen Retourenschein.
  • Rücksendung des Artikels: Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie mit dem erhaltenen Retourenschein zurück.

3. Produktspezifische Besonderheiten

Für die meisten Artikel gelten die allgemeinen Rücksendekonditionen gemäss Abschnitt 1 und 2.

Für bestimmte Verbrauchsmaterialien und technische Artikel gelten ergänzende Regeln:

Farbpatronen (ungeöffnet / Austausch)

  • Austausch nur möglich, wenn ungeöffnet, unbeschädigt und unbeschriftet.
  • Anmeldung ausschliesslich über das Online-Formular.

Defekte Farbpatronen / technische Defekte

  • Defekte müssen zuerst durch unseren technischen Support bestätigt werden.
  • Nach Bestätigung kann die Rücksendung erfolgen.
  • Für bestätigte defekte Farbpatronen wird 50% Gutschrift auf die nächste Bestellung derselben Kartusche gewährt.

Etiketten/Labels

  • Rückgabe nur innerhalb von 10 Arbeitstagen.
  • Bereits geöffnete oder beschädigte Packungen können nicht zurückgenommen werden.

Allgemeine Bedingungen gemäss AGB

Bitte beachten Sie unsere AGB. Zusammengefasst gilt:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Arbeitstagen gemeldet werden.
  • Die Anmeldung erfolgt ausschliesslich über das Online-Formular
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Lieferscheindatum bei uns eingehen.
  • Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden (gilt nicht für defekte Ware).
  • Produkte, die nicht wiederverkaufbar sind, werden nicht gutgeschrieben.
  • Der Kunde ist für die korrekte Rücksendung verantwortlich.
  • Falsch mitgesendete Produkte oder fehlende Verpackung können zur Ablehnung der Gutschrift führen.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die beim Rücktransport entstehen.