Livraison et Retours

Le transport de votre colis

Les commandes qui nous parviennent avant 14:00 heures sont en général expédiées le jour même. Les commandes passées après ce délai sont expédiées le jour ouvrable suivant. L'envoi standard est le courrier A de la Poste CH SA.

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes et vous devrez payer les frais de port pour chaque commande. Votre colis est expédié à vos propres risques. Les colis contenant des produits fragiles sont traités avec un soin particulier. Nous ne facturons pas de frais de port pour les commandes d'une valeur supérieure à CHF 250.00 (hors TVA).

Conditions de retours

Les retours d'articles commandés par erreur ou défectueux doivent toujours être signalés à l'avance par écrit ou par téléphone. Les frais de retour à notre adresse à Wallisellen sont à la charge de l'acheteur.

Remplacement des cartouches d'encre

Si vous avez commandé un article par erreur, nous vous l'échangeons sans problème. Toutefois, l'échange doit être signalé dans un délai de 10 jour ouvrables. La cartouche d'encre peut uniquement être échangée si l'emballage est intact, non ouvert et sans inscription.

Cartouche d'encre défectueuse / article défectueux

Les cartouches d'encre défectueuses doivent nous être annoncées au préalable et être reconnues comme défectueuses avec l'aide de notre support technique par téléphone. Une fois l'annonce faite, elles peuvent être retournées à notre adresse à Wallisellen aux frais de l'acheteur. Après réception de la cartouche défectueuse, un crédit de 50% est généralement accordé sur la prochaine commande de cartouches.

Remplacement d'étiquettes

Si vous avez commandé un article par erreur, nous vous l'échangeons sans problème. Toutefois, l'échange doit être signalé dans un délai de 10 jour ouvrables. Les paquets d'étiquettes déjà entamés ou endommagés ne peuvent pas être repris ou remboursés.

Remarques concernant nos CGV

Conformément à nos CGV, nous ne sommes pas tenus de procéder à un échange de consommables. De même, il n'existe aucun droit de garantie sur le matériel d'usure et les consommables. Nous n'assumons aucune responsabilité pour tout dommage survenu durant le transport.  Par votre signature, vous acceptez les conditions d'échange conformément aux CGV de Quadient Switzerland AG.